Privacybeleid

Je Regio Container is een handelsnaam van Het 2e Kwadrant BV. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de verwerking van uw persoonsgegevens via deze website en in het kader van onze dienstverlening.

Handelsnaam: Je Regio Container
Juridische naam: Het 2e Kwadrant BV
KvK-nummer: 99420694
Vestigingsadres: Haaksbergerstraat 709, 7545 PH Enschede
E-mail: info@je.regio-container.nl
Website: https://je.regio-container.nl

Wij zijn geen organisatie die op grond van de AVG verplicht is een Functionaris Gegevensbescherming (FG) aan te stellen. Voor privacyvragen kunt u rechtstreeks contact opnemen via info@je.regio-container.nl.

Wij verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn om onze diensten goed te kunnen leveren. Concreet gaat het om de volgende categorieën:

Contact- en bestelgegevens

• Voor- en achternaam;
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing);
• Adres van het leveradres (straat, huisnummer, postcode, plaats);
• Factuuradres (indien afwijkend);
• Telefoonnummer;
• E-mailadres;
• Gegevens over uw bestelling: container, afvaltype, leverdatum, huurperiode en eventuele opmerkingen.

Betaalgegevens

Voor de afhandeling van betalingen werken wij met externe betaaldienstverleners (zie sectie 5). Concreet:

• Bij iDEAL ziet u op uw factuur en in onze administratie alleen welke bank en welke (gemaskerde) transactiereferentie is gebruikt. Wij ontvangen of bewaren geen volledige rekeningnummers, inloggegevens of betaalpassen.
• Bij Klarna en bij overboeking ontvangen wij een betaalbevestiging en een referentie. Persoonlijke betaalgegevens (rekeningnummers, kredietbeoordeling door Klarna, etc.) blijven bij de betreffende betaaldienstverlener en worden door ons niet opgeslagen.

Wij krijgen wél het bedrag, de status (geslaagd / mislukt) en een referentie van de transactie te zien, zodat we de bestelling correct kunnen verwerken en boekhoudkundig kunnen verantwoorden.

Technische gegevens via de website

• IP-adres (gemaskerd of in beperkte vorm opgeslagen door analytics-diensten);
• Browser- en apparaatinformatie, taalvoorkeur;
• Bezochte pagina’s, klikgedrag en tijdstip van bezoek;
• Eventuele invoer in formulieren (alleen wanneer u deze daadwerkelijk verzendt).

Zie sectie 6 voor de cookies en analytische tools die wij inzetten.

Wij verwerken uw gegevens op basis van een van de volgende grondslagen uit de AVG (art. 6 lid 1):

a. Uitvoering van de overeenkomst

De meeste gegevens verwerken wij omdat dat nodig is om onze overeenkomst met u uit te voeren: het plannen en bezorgen van de container, communiceren over de levering en ophaling, en de bijbehorende klantenservice. Zonder deze gegevens kunnen wij u simpelweg geen container leveren.

b. Wettelijke verplichting

Voor onze administratie en boekhouding zijn wij wettelijk verplicht bepaalde gegevens te bewaren (zoals facturen en betalingen). De Belastingdienst hanteert hiervoor een bewaartermijn van zeven jaar (art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen).

c. Gerechtvaardigd belang

Voor een beperkt aantal verwerkingen beroepen wij ons op een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld:

• het beveiligen van onze website tegen misbruik en fraude;
• het op hoofdlijnen meten van het websitegebruik om de site te kunnen verbeteren (zie sectie 6).

d. Toestemming

Voor niet-noodzakelijke cookies en voor eventuele marketingcommunicatie vragen wij — voor zover wettelijk vereist — vooraf uw toestemming. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken (zie sectie 7).

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of voor zover wettelijk vereist:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar na afloop van het kalenderjaar waarin de transactie heeft plaatsgevonden (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst).
• Contactgegevens (zonder bestelling): tot maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment, waarna deze worden verwijderd of geanonimiseerd. Denk hierbij aan vragen via het contactformulier of e-mail.
• Klachten- en supportdossiers: in beginsel 2 jaar na afhandeling, of langer wanneer dat nodig is in verband met een lopend of voorzienbaar juridisch geschil.
• Website- en analyticslogs: volgens de standaard bewaartermijnen van de betreffende dienstverleners (zie sectie 5 en 6), doorgaans tussen 14 maanden en 26 maanden.
• Server- en beveiligingslogs: maximaal 6 maanden, tenzij er een concrete aanleiding is (bijvoorbeeld fraudeonderzoek) om logs langer te bewaren.

Wij verkopen nooit persoonsgegevens. Wij delen alleen gegevens met derden voor zover dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten, voor het voldoen aan een wettelijke verplichting, of op basis van uw uitdrukkelijke toestemming. Met deze partijen sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

a. Betaaldienstverleners

• iDEAL / Mollie: voor het afwikkelen van betalingen via iDEAL gebruiken wij een betaalprovider (waaronder Mollie). Zij ontvangen de gegevens die zij nodig hebben om de betaling te verwerken.
• Klarna: wanneer u kiest voor betalen achteraf via Klarna, deelt u rechtstreeks gegevens met Klarna. Klarna voert hiervoor onder andere een kredietbeoordeling uit. Op die verwerking is het privacybeleid van Klarna van toepassing.
• Bank: bij betaling per overboeking ontvangt onze bank de gebruikelijke transactiegegevens (rekeningnummer, naam, omschrijving, bedrag).

b. Vervoerders en afvalverwerkers

Om uw container te kunnen leveren, ophalen en het afval correct te verwerken, geven wij de noodzakelijke gegevens (naam, leveradres, telefoonnummer, container, afvaltype, tijdvak) door aan onze logistieke partners en verwerkingsbedrijven. Deze partijen mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de opdracht en niet voor eigen marketingdoeleinden.

c. IT- en hostingleveranciers

Onze website en e-mail draaien op servers van professionele hosting- en clouddienstverleners. Zij verwerken in onze opdracht beperkte technische gegevens (zoals logbestanden) en zijn contractueel gebonden aan vertrouwelijkheid en beveiliging.

d. Analytics- en advertentiepartners

Voor het meten van het websitegebruik en het beheren van advertentiecampagnes maken wij gebruik van Google (Google Analytics 4 en Google Ads) en — wanneer actief — Microsoft Clarity. Zie sectie 6 voor de details.

e. Boekhouder en juridische adviseurs

Voor de financiële administratie en eventuele juridische zaken kunnen wij gegevens delen met onze boekhouder en, in voorkomende gevallen, met juridische adviseurs. Zij zijn gehouden aan beroepsmatige geheimhouding.

f. Overheid

Indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn, verstrekken wij gegevens aan bevoegde autoriteiten (zoals de Belastingdienst of politie/justitie op grond van een geldige vordering).

Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze leveranciers (zoals Google en Microsoft) kunnen gegevens (laten) verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval baseren wij de doorgifte op de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen en/of andere passende waarborgen zoals het EU-VS Data Privacy Framework.

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het bezoek aan onze website in uw browser wordt geplaatst. Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor de volgende doelen:

Functionele cookies

Strikt noodzakelijk om de website goed te laten werken (bijvoorbeeld het onthouden van invoer in het bestelformulier en sessie-/beveiligingsmechanismen). Voor deze cookies hoeven wij wettelijk geen toestemming te vragen.

Analytische cookies

Wij gebruiken Google Analytics 4 en — wanneer ingeschakeld — Microsoft Clarity om op geaggregeerd niveau te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken (welke pagina’s worden bekeken, waar haken mensen af, op welke knoppen wordt geklikt). Wij gebruiken deze inzichten om de website te verbeteren. Waar mogelijk anonimiseren wij IP-adressen.

Marketing- en advertentiecookies

Wij gebruiken Google Ads (conversion tracking, ID AW-17812632091) om te kunnen meten welke advertenties leiden tot daadwerkelijke bestellingen. Op die manier kunnen wij ons advertentiebudget verstandig inzetten. Voor deze cookies vragen wij — voor zover wettelijk vereist — uw toestemming.

Cookievoorkeuren beheren

U kunt cookies op elk moment beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het blokkeren van functionele cookies de werking van de site kan beperken. Wilt u niet meer worden gevolgd door Google Analytics? Dan kunt u de browser add-on van Google Analytics installeren.

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u mag opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen.
• Recht op verwijdering ("vergetelheid"): u mag in een aantal gevallen vragen om verwijdering van uw gegevens, bijvoorbeeld als ze niet langer nodig zijn. Wij kunnen dit niet altijd honoreren wanneer er een wettelijke bewaarplicht geldt (zie sectie 4).
• Recht op beperking: u mag vragen om (tijdelijke) beperking van de verwerking.
• Recht op dataportabiliteit: u mag de door u verstrekte gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat ontvangen of laten doorsturen naar een andere partij.
• Recht van bezwaar: u mag bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen op basis van toestemming kunt u uw toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afdoet aan de rechtmatigheid van verwerkingen vóór de intrekking.

U kunt een verzoek indienen via info@je.regio-container.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij om een aanvullende identificatie vragen. Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst.

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Wij stellen het op prijs als u eerst contact met ons opneemt, zodat wij eventuele zorgen samen kunnen oplossen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Onder andere:

• versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS) voor de gehele website;
• toegang tot persoonsgegevens beperkt tot personen die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden;
• regelmatige updates van software en systemen;
• back-ups van bedrijfskritische gegevens;
• contractuele afspraken (verwerkersovereenkomsten) met onze leveranciers.

Heeft u het vermoeden dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er sprake is van misbruik? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@je.regio-container.nl.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als wij nieuwe diensten introduceren of als de wet- en regelgeving daarom vraagt. De meest recente versie staat altijd op deze pagina; bovenaan vindt u de datum van de laatste wijziging.

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op:

E-mail: info@je.regio-container.nl
Post: Het 2e Kwadrant BV, Haaksbergerstraat 709, 7545 PH Enschede
KvK: 99420694